Déploiement opérationnel d’une stratégie de Responsabilité Sociétale des Organisations
Déploiement opérationnel d’une stratégie de Responsabilité Sociétale des Organisations
EN BREF
• Secteur
Les Caisses d’Allocations Familiales aident dans leur quotidien les familles et les personnes les plus vulnérables. La CAF Haute- Garonne compte 650 salariés.
• Enjeux
Permettre aux salariés de se sentir acteur des orientations de la CAF en faveur du Développement Durable à travers une consultation très participative et transparente.
• Mission
• Conception et animation d’une concertation sous forme de « world cafés ».
• Clarification du projet de stratégie RSO.
• Mise en place du mode de gouvernance.
- Mobiliser : élaboration d’une méthode de concertation acceptable par tous (cadres et agents), mobilisatrice et permettant d’alimenter le plan d’action (choix du format et des thématiques ; animation d’ateliers participatifs sur le principe des « world cafés »).
- Clarifier : lisibilité des axes stratégiques, en lien avec les différents référentiels de l’organisation et priorisation des actions
- Structurer : organisation de la gouvernance en redéfinissant le rôle des différentes instances, et en définissant les relais de déploiement.
La connaissance que possède Inddigo concernant le quotidien des agents au service de la collectivité et des modes de management de ces organisations, a permis de proposer une approche à la fois stimulante, mobilisatrice et efficace. Cet accompagnement a pu « bouleverser en douceur » quelques pratiques, dans le respect de la culture d’entreprise de nos interlocuteurs.
Chiffres clés
- 130 M€
d' aides versées annuellement aux 1.100 équipements d’accueil de Haute- Garonne. - 15%
des agents et des cadres sont directement impliqués dans le processus de concertation. - 260 000
allocataires bénéficient des services de la CAF Haute-Garonne.
Bénéfices
- Un mode de communication renouvelé entre la direction et les agents de terrain
- Une stratégie clarifiée et appropriable.
- Un plan d’actions au plus près des préoccupations du terrain.
- Un système de gouvernance revisité et transparent, permettant de préciser les rôles et attributions de chacun et de rassurer les parties prenantes.
- Une méthode de concertation à la fois cadrée et ouverte.
- Un moment vécu comme un temps de partage convivial, un lieu d’échanges d’idées, une occasion de connaître l’organisation et ses acteurs.
- Une prise de connaissance par un grand nombre des enjeux de Développement Durables et des principaux objectifs stratégiques poursuivis par la CAF.
