Démarche qualité

Un engagement fort
tourné vers la qualité et la satisfaction

Démarche qualité

Notre engagement est dans le F.A.I.R.E., une approche de confiance mutuelle avec nos clients et nos partenaires.

Pour bien répondre à vos attentes, nous sommes :

• Facilitateurs pour une meilleure prise de décision, par la mise en place de méthodes d’animation et de concertation avec l’ensemble des parties prenantes,
• Agiles pour la construction d’une équipe de projet dédiée, grâce à notre implantation basée sur la proximité, ainsi que pour une adaptation souple, rapide et performante,
• Innovants à travers des solutions proposées réalistes, efficaces et simples,

• Rigoureux par la mise en place d’une revue de contrat formalisant très concrètement les objectifs, le rôle et la responsabilité de chacun,
• Experts dans de nombreux domaines : ingénierie, architecture, urbanisme, écologie, économie, juridique, finance, sociologie…
  

Le management en mode projet, sous le pilotage d’un chef de projet mobilisant les expertises spécifiques aux besoins de chaque mission, vous apporte la garantie de prestations pertinentes et maîtrisées. Pour toute mission complexe ou sensible, nous renforçons l’équipe avec un directeur de projet.

Nous veillons à constituer des équipes mixtes qui permettent un encadrement optimal des juniors par des consultants confirmés ou experts et qui facilitent la transmission de savoirs entre générations.

Nous nous engageons pour que nos rendus soient synthétiques et pédagogiques. Nous proposons en particulier des outils cartographiques de visualisation de données.

Satisfaction client

La satisfaction de nos clients est mesurée en continu par l’envoi systématique d’un questionnaire en fin de mission.